E adesso?
La compagnia ti ignora o ti rifiuta
La scala dell’escalation — dalla diffida formale all’organismo nazionale, fino al giudice.
Riferimento normativoUE 261, art. 16
Procedi per gradi, conservando una traccia scritta a ogni fase:
- Invia una diffida formale con un termine di 14 giorni, citando il regolamento e le sentenze pertinenti
- Rivolgiti all’organismo nazionale di applicazione del Paese di partenza del volo
- Usa l’organismo nazionale di risoluzione delle controversie dei consumatori, o l’ECC-Net per i casi transfrontalieri
- Come ultima risorsa, il giudice — puoi anche chiedere gli interessi legali e le spese
Gli organismi esatti variano da Paese a Paese; è ciò che trattano le pagine per Paese.
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