Co teď?
Aerolinka vás ignoruje nebo odmítá
Eskalační žebřík — od formální výzvy přes národní orgán k soudu.
Právní základEU 261, čl. 16
Eskalujte po krocích a v každé fázi si veďte písemný záznam:
- Pošlete formální výzvu se 14denní lhůtou s odkazem na nařízení a relevantní rozsudky
- Stěžujte si u národního kontrolního orgánu v zemi, odkud let odlétal
- Využijte národní orgán pro spotřebitelské spory / ADR nebo ECC-Net u přeshraničních případů
- V krajním případě řízení o drobných nárocích — můžete nárokovat i zákonné úroky a náklady
Konkrétní orgány se liší podle země; právě to pokrývají stránky jednotlivých zemí.
Týká se to vašeho letu?Ověřte si nárok za 30 sekund a vymáhejte ho sami, zdarma.
Zkontrolovat můj let