Čo teraz?
Aerolínia vás ignoruje alebo odmieta
Eskalačný rebrík — od formálnej výzvy cez národný orgán k súdu.
Právny základEU 261, čl. 16
Eskalujte po krokoch a v každej fáze si veďte písomnú stopu:
- Pošlite formálnu výzvu so 14-dňovou lehotou s odkazom na nariadenie a relevantné rozsudky
- Podajte sťažnosť národnému kontrolnému orgánu v krajine, z ktorej let odletel
- Využite národný orgán pre spotrebiteľské spory / ARS alebo ECC-Net pri cezhraničných prípadoch
- Ako poslednú možnosť konanie o drobných nárokoch — môžete nárokovať aj zákonný úrok a náklady
Konkrétne orgány sa líšia podľa krajiny; práve to pokrývajú stránky jednotlivých krajín.
Týka sa to vášho letu?Overte si nárok za 30 sekúnd a žiadajte sami, zadarmo.
Skontrolovať môj let