E agora?
A companhia ignora-o ou recusa-o
A escala de escalada — da interpelação formal ao organismo nacional, até ao tribunal.
Referência legalUE 261, art. 16.º
Escale por etapas, deixando registo escrito em cada fase:
- Envie uma interpelação formal com um prazo de 14 dias, citando o regulamento e os acórdãos pertinentes
- Apresente queixa ao organismo nacional de aplicação do país de partida do voo
- Use o organismo nacional de resolução de litígios de consumo, ou o CEC (ECC-Net) para casos transfronteiriços
- Em último recurso, o tribunal — pode também reclamar os juros legais e as custas
Os organismos exatos variam de país para país; é o que tratam as páginas por país.
Isto aplica-se ao seu voo?Verifique o seu direito em 30 segundos e reclame você mesmo, grátis.
Verificar o meu voo