Vad gör jag nu?
Bolaget ignorerar eller nekar dig
Eskaleringstrappan — från formellt krav till nationellt organ, ända till domstol.
Rättslig grundEU 261, artikel 16
Eskalera stegvis och spara skriftliga spår i varje steg:
- Skicka ett formellt krav med 14 dagars frist, med hänvisning till förordningen och de relevanta domarna
- Anmäl till det nationella tillsynsorganet i flygningens avgångsland
- Använd det nationella organet för alternativ tvistlösning för konsumenter, eller ECC-Net för gränsöverskridande ärenden
- Som sista utväg, domstol — du kan även kräva dröjsmålsränta och kostnader
De exakta organen skiljer sig åt mellan länder; det är vad landssidorna täcker.
Gäller det din flygning?Kontrollera din rätt på 30 sekunder och kräv själv, gratis.
Kontrollera min flygning