Какво сега?
Авиокомпанията ви игнорира или отказва
Стълбата на ескалацията — от официална покана до националния орган и до съда.
Правно основаниеEU 261, чл. 16
Ескалирайте на стъпки, като пазите писмена следа на всеки етап:
- Изпратете официална покана с 14-дневен срок, позовавайки се на регламента и съответните решения
- Подайте жалба до националния правоприлагащ орган в страната, от която е излетял полетът
- Използвайте националния орган за потребителски спорове / АРС или ECC-Net при трансгранични случаи
- Като крайна мярка, съд за искове с малък материален интерес — можете да претендирате и законна лихва и разноски
Точните органи се различават по страни; именно това покриват страниците за всяка държава.
Отнася ли се това за вашия полет?Проверете правото си за 30 секунди и претендирайте сами, безплатно.
Проверете моя полет