Вашите права
Член 9: правото на обслужване
Храна, комуникация и настаняване, докато чакате — дължими дори когато не се дължи обезщетение.
Правно основаниеEU 261, чл. 9; McDonagh C-12/11
Член 9 е „правото на обслужване": практическата подкрепа, която авиокомпанията трябва да ви осигури по време на дълго изчакване, независимо от причината за смущението.
- Храна и напитки, съответстващи на времето на изчакване
- Две телефонни обаждания, имейли или равностойни
- Хотелско настаняване, ако трябва да нощувате
- Транспорт между летището и хотела
Обслужването се дължи дори когато извънредни обстоятелства изключват паричното обезщетение. По делото McDonagh Съдът потвърди, че за него няма горна граница. Ако авиокомпанията не осигури обслужване, запазете касовите бележки и възстановете разумните разходи.
Отнася ли се това за вашия полет?Проверете правото си за 30 секунди и претендирайте сами, безплатно.
Проверете моя полет