Dina rättigheter
Artikel 9: rätten till service
Måltider, kommunikation och hotell under väntan — skyldiga även när ingen ersättning är det.
Rättslig grundEU 261, artikel 9; McDonagh C-12/11
Artikel 9 är "rätten till service": det praktiska stöd som bolaget måste ge dig under en lång väntan, oavsett orsaken till störningen.
Vad servicen omfattar
- Måltider och förfriskningar i rimlig proportion till väntetiden
- Två samtal, e-postmeddelanden eller motsvarande
- Hotellboende om du måste övernatta
- Transport mellan flygplatsen och hotellet
Servicen är skyldig även när extraordinära omständigheter utesluter kontantersättning. I McDonagh-domen bekräftade domstolen att den inte har någon gräns. Ger bolaget ingen service, spara kvittona och kräv ersättning för rimliga kostnader.
Gäller det din flygning?Kontrollera din rätt på 30 sekunder och kräv själv, gratis.
Kontrollera min flygning