Artikel 5: inställd flygning
Dina rättigheter när en flygning ställs in — och hur varseltiden avgör om pengar är skyldiga.
När en flygning ställs in ger artikel 5 dig tre saker: efter eget val återbetalning eller ombokning (artikel 8); rätten till service under väntan (artikel 9); och — beroende på varslet — en schablonersättning (artikel 7).
Varselregeln
Ingen ersättning är skyldig om bolaget meddelade dig 14 dagar eller mer före avgång. Inom 14 dagar är ersättning skyldig om du inte erbjöds ett rimligt alternativ nära dina ursprungliga tider. Ersättningen faller också bort om bolaget bevisar extraordinära omständigheter — men återbetalningen och servicen kvarstår.
Bolaget bär bevisbördan för både att det informerade dig i tid och att en eventuell extraordinär omständighet var oundviklig.