Të drejtat tuaja
Neni 9: e drejta për asistencë
Ushqim, komunikim dhe akomodim ndërsa prisni — të detyruara edhe kur nuk paguhet kompensim.
Baza ligjoreKE 261, Neni 9; McDonagh C-12/11
Neni 9 është „e drejta për asistencë“: mbështetja praktike që kompania duhet t’ju japë gjatë një pritjeje të gjatë, pavarësisht shkakut të shqetësimit.
- Ushqim e pije në raport me kohën e pritjes
- Dy telefonata, email ose të barasvlershme
- Akomodim në hotel nëse ju duhet të netëzoni
- Transport mes aeroportit dhe hotelit
Asistenca detyrohet edhe kur rrethanat e jashtëzakonshme përjashtojnë kompensimin në para. Në çështjen McDonagh, Gjykata konfirmoi se nuk ka kufi të sipërm për të. Nëse kompania nuk ofron asistencë, ruani faturat dhe kërkoni rimbursimin e shpenzimeve të arsyeshme.
A vlen kjo për fluturimin tuaj?Kontrollo të drejtën tënde për 30 sekonda dhe kërko vetë, falas.
Kontrollo fluturimin tim