Réttindi þín
9. grein: réttur til aðstoðar
Máltíðir, samskipti og gisting meðan þú bíður — ber jafnvel þegar engar bætur eru greiddar.
LagagrundvöllurEU 261, 9. gr.; McDonagh C-12/11
9. grein er „réttur til aðstoðar": hagnýti stuðningurinn sem flugfélagið verður að veita þér við langa bið, óháð orsök truflunarinnar.
- Máltíðir og hressingar í hlutfalli við biðtímann
- Tvö símtöl, tölvupóstar eða sambærilegt
- Gisting á hóteli ef þú þarft að gista
- Flutningur milli flugvallarins og hótelsins
Aðstoð ber jafnvel þegar óvenjulegar aðstæður útiloka peningabætur. Í McDonagh-málinu staðfesti dómstóllinn að engin efri mörk eru á henni. Veiti flugfélagið ekki aðstoð, geymdu kvittanir og krefstu hæfilegs kostnaðar til baka.
Á þetta við um flugið þitt?Athugaðu rétt þinn á 30 sekúndum og gerðu kröfu sjálf/ur, ókeypis.
Athuga flugið mitt