Vaše práva
Článok 9: právo na starostlivosť
Jedlo, komunikácia a ubytovanie počas čakania — patria aj vtedy, keď kompenzácia nie.
Právny základEU 261, čl. 9; McDonagh C-12/11
Článok 9 je „právo na starostlivosť": praktická podpora, ktorú vám aerolínia musí poskytnúť počas dlhého čakania, bez ohľadu na príčinu narušenia.
- Jedlo a občerstvenie primerané času čakania
- Dva telefonáty, e-maily alebo rovnocenné
- Hotelové ubytovanie, ak musíte prenocovať
- Dopravu medzi letiskom a hotelom
Starostlivosť patrí aj vtedy, keď mimoriadne okolnosti vylučujú peňažnú kompenzáciu. Vo veci McDonagh Súd potvrdil, že nemá hornú hranicu. Ak aerolínia starostlivosť neposkytne, uschovajte účtenky a primerané náklady si nárokujte späť.
Týka sa to vášho letu?Overte si nárok za 30 sekúnd a žiadajte sami, zadarmo.
Skontrolovať môj let