Vaše práva
Článek 9: právo na péči
Jídlo, komunikace a hotel po dobu čekání — náleží i tehdy, když žádné odškodnění ne.
Právní základEU 261, čl. 9; McDonagh C-12/11
Článek 9 je „právo na péči": praktická podpora, kterou vám aerolinka musí poskytnout během dlouhého čekání, bez ohledu na příčinu narušení.
- Jídlo a občerstvení úměrné době čekání
- Dva telefonní hovory, e-maily nebo obdobné
- Hotelové ubytování, pokud musíte přenocovat
- Dopravu mezi letištěm a hotelem
Péče náleží i tehdy, když mimořádné okolnosti vylučují peněžní odškodnění. Ve věci McDonagh Soud potvrdil, že na ni neexistuje žádná horní hranice. Pokud aerolinka péči neposkytne, uschovejte účtenky a přiměřené náklady si nárokujte zpět.
Týká se to vašeho letu?Ověřte si nárok za 30 sekund a vymáhejte ho sami, zdarma.
Zkontrolovat můj let