Drepturile dvs.
Articolul 9: dreptul la deservire
Masă, comunicare și cazare în timp ce așteptați — datorate chiar și când nu se datorează compensație.
Temei legalEU 261, art. 9; McDonagh C-12/11
Articolul 9 este „dreptul la deservire": sprijinul practic pe care compania trebuie să vi-l ofere în timpul unei așteptări lungi, indiferent de cauza perturbării.
- Masă și băuturi răcoritoare proporționale cu timpul de așteptare
- Două apeluri telefonice, e-mailuri sau echivalent
- Cazare la hotel dacă trebuie să înnoptați
- Transport între aeroport și hotel
Deservirea se datorează chiar și când circumstanțele extraordinare exclud compensația în bani. În McDonagh, Curtea a confirmat că nu există niciun plafon superior pentru ea. Dacă compania nu oferă deservire, păstrați bonurile și recuperați costurile rezonabile.
Vi se aplică acest lucru zborului dvs.?Verificați-vă dreptul în 30 de secunde, apoi revendicați singur, gratuit.
Verifică zborul meu