X’inhu r-Regolament UE 261/2004?
Ir-regolament wara kull talba għal kumpens għal titjira fl-UE — x’ikopri, lil min jipproteġi u l-unika eċċezzjoni li fuqha jiddependu l-linji tal-ajru.
Ir-Regolament UE 261/2004 jagħti lill-passiġġieri tal-ajru d-dritt għal kumpens fi flus u għall-kura meta titjira tiġi kkanċellata, iddum tliet sigħat jew aktar mal-wasla, jew meta l-imbark jiġi rrifjutat minħabba prenotazzjoni żejda. Ilu japplika mis-17 ta’ Frar 2005 u huwa l-istess fil-pajjiżi kollha tal-UE.
Meta japplika
Huma koperti żewġ sitwazzjonijiet. L-ewwel, kull titjira li titlaq minn ajruport fl-UE (kif ukoll l-Iżlanda, in-Norveġja u l-Iżvizzera), irrispettivament mil-linja tal-ajru. It-tieni, kull titjira li tasal fl-UE u li titħaddem minn linja tal-ajru bil-liċenzja tal-UE. Titjira purament barra mill-UE — ngħidu aħna New York–Bangkok ma’ trasportatur Amerikan — taqa’ barra mill-kamp ta’ applikazzjoni tiegħu.
X’tista’ tikseb
Kumpens fiss ta’ 250 €, 400 € jew 600 € skont id-distanza (Art. 7); għażla bejn ir-rimborż tal-prezz tal-biljett u l-bidla fir-rotta (Art. 8); u d-"dritt għall-kura" — ikel, komunikazzjoni u, jekk meħtieġ, akkomodazzjoni (Art. 9). Il-kumpens jitħallas għal kull passiġġier u ma jiddependix mill-prezz tal-biljett.
L-eċċezzjoni
Il-linja tal-ajru ma tkunx obbligata tħallas il-kumpens fi flus jekk tipprova li t-tfixkil kien ikkawżat minn "ċirkostanzi straordinarji" li ma setgħetx tevita (Art. 5(3)). L-obbligu li tipprovdi kura jibqa’ anke mbagħad, u l-piż tal-prova jaqa’ fuq il-linja tal-ajru — mhux fuqek.