Çfarë është Rregullorja KE 261/2004?
Rregullorja pas çdo kërkese për kompensim fluturimi në BE — çfarë mbulon, kë mbron dhe i vetmi përjashtim ku mbështeten kompanitë ajrore.
Rregullorja KE 261/2004 u jep pasagjerëve ajrorë të drejtën për kompensim në para dhe për asistencë kur një fluturim anulohet, vonohet tri orë ose më shumë në mbërritje, ose kur mohohet hipja në bord për shkak të mbirezervimit. Zbatohet që nga 17 shkurti 2005 dhe është e njëjtë në të gjitha vendet e BE-së.
Kur zbatohet
Mbulohen dy situata. Së pari, çdo fluturim që niset nga një aeroport në BE (si dhe Islandë, Norvegji dhe Zvicër), pavarësisht kompanisë ajrore. Së dyti, çdo fluturim që mbërrin në BE dhe kryhet nga një kompani me licencë të BE-së. Një fluturim krejtësisht jashtë BE-së — bie fjala Nju Jork–Bangkok me një transportues amerikan — del jashtë fushës së zbatimit të saj.
Çfarë mund të merrni
Kompensim fiks prej 250 €, 400 € ose 600 € sipas distancës (Neni 7); zgjedhje mes rimbursimit të çmimit të biletës dhe ridrejtimit (Neni 8); dhe „e drejta për asistencë“ — ushqim, komunikim dhe, nëse duhet, akomodim (Neni 9). Kompensimi paguhet për pasagjer dhe nuk varet nga çmimi i biletës.
Përjashtimi
Kompania nuk e detyrohet kompensimin në para nëse provon se shqetësimi u shkaktua nga „rrethana të jashtëzakonshme“ që nuk mund t’i shmangte (Neni 5(3)). Detyrimi për të ofruar asistencë mbetet edhe atëherë, dhe barra e provës i takon kompanisë — jo juve.