Kaj je Uredba EU 261/2004?
Uredba za vsakim zahtevkom za odškodnino za let v EU — kaj zajema, koga ščiti in edina izjema, na katero se letalske družbe sklicujejo.
Uredba EU 261/2004 daje letalskim potnikom pravico do denarne odškodnine in do oskrbe, ko je let odpovedan, ob prihodu zamuja tri ure ali več ali ko je vkrcanje zavrnjeno zaradi prevelikega števila rezervacij. Velja od 17. februarja 2005 in je enaka v vseh državah EU.
Kdaj se uporablja
Zajeti sta dve situaciji. Prvič, vsak let, ki odhaja z letališča v EU (ter Islandije, Norveške in Švice), ne glede na prevoznika. Drugič, vsak let, ki prispe v EU in ga opravlja prevoznik z licenco EU. Povsem zunajevropski let — denimo New York–Bangkok z ameriškim prevoznikom — je zunaj njenega področja uporabe.
Kaj lahko dobite
Fiksna odškodnina 250 €, 400 € ali 600 € glede na razdaljo (čl. 7); izbira med povračilom cene vozovnice in preusmeritvijo (čl. 8); ter „pravica do oskrbe" — obroki, komunikacija in po potrebi nastanitev (čl. 9). Odškodnina se izplača na potnika in ni odvisna od cene vozovnice.
Izjema
Prevoznik ne dolguje denarne odškodnine, če dokaže, da so motnjo povzročile „izredne razmere", ki se jim ni mogel izogniti (čl. 5(3)). Obveznost oskrbe velja tudi tedaj, dokazno breme pa nosi prevoznik — ne vi.