Mis on määrus EL 261/2004?
Määrus iga ELi lennuhüvitise nõude taga — mida see hõlmab, keda kaitseb ja ainus erand, millele lennufirmad toetuvad.
Määrus EL 261/2004 annab lennureisijatele õiguse rahalisele hüvitisele ja hoolitsusele, kui lend tühistatakse, hilineb saabumisel kolm tundi või rohkem või kui lennule mittelubamine toimub ülebroneerimise tõttu. See kehtib alates 17. veebruarist 2005 ja on kõigis ELi riikides ühesugune.
Millal kohaldatakse
Hõlmatud on kaks olukorda. Esiteks iga lend, mis väljub ELi (ning Islandi, Norra ja Šveitsi) lennujaamast, olenemata lennufirmast. Teiseks iga ELi saabuv lend, mida teostab ELi litsentsiga lennufirma. Puhtalt ELi-väline lend — näiteks New York–Bangkok USA lennufirmaga — jääb selle kohaldamisalast välja.
Mida võite saada
Fikseeritud hüvitis 250 €, 400 € või 600 € olenevalt vahemaast (art 7); valik piletihinna tagasimaksmise ja teekonna muutmise vahel (art 8); ning „õigus hoolitsusele" — toitlustus, side ja vajaduse korral majutus (art 9). Hüvitist makstakse reisija kohta ja see ei sõltu pileti hinnast.
Erand
Lennufirma ei võlgne rahalist hüvitist, kui tõendab, et häire põhjustasid „erakorralised asjaolud", mida ta ei saanud vältida (art 5 lg 3). Hoolitsuse kohustus kehtib ka siis ja tõendamiskoormis lasub lennufirmal — mitte teil.