Mi az a 261/2004/EK rendelet?
A rendelet, amely minden uniós repülési kártérítési igény mögött áll — mire terjed ki, kit véd, és az egyetlen kivétel, amelyre a légitársaságok támaszkodnak.
A 261/2004/EK rendelet jogot biztosít a légi utasoknak pénzbeli kártérítésre és ellátásra, ha egy járatot törölnek, érkezéskor három órát vagy többet késik, vagy túlfoglalás miatt visszautasítják a beszállást. 2005. február 17-e óta hatályos, és minden uniós tagállamban azonos.
Mikor alkalmazandó
Két helyzetre terjed ki. Először minden olyan járatra, amely az EU-ban (valamint Izlandon, Norvégiában és Svájcban) található repülőtérről indul, a légitársaságtól függetlenül. Másodszor minden olyan, az EU-ba érkező járatra, amelyet uniós engedéllyel rendelkező légitársaság üzemeltet. A tisztán EU-n kívüli járat — például New York–Bangkok egy amerikai légitársasággal — kívül esik a hatályán.
Mit kaphat
Rögzített összegű kártérítés, 250 €, 400 € vagy 600 € a távolságtól függően (7. cikk); választás a jegyár visszatérítése és az átfoglalás között (8. cikk); valamint az „ellátáshoz való jog" — étkezés, kommunikáció és szükség esetén szállás (9. cikk). A kártérítés utasonként jár, és nem függ a jegy árától.
A kivétel
A légitársaság nem köteles a pénzbeli kártérítésre, ha bizonyítja, hogy a zavart olyan „rendkívüli körülmények" okozták, amelyeket nem kerülhetett el (5. cikk (3) bekezdés). Az ellátási kötelezettség azonban ekkor is fennáll, és a bizonyítási teher a légitársaságot terheli — nem Önt.