Čo je nariadenie EÚ 261/2004?

Nariadenie EÚ 261/2004 dáva leteckým cestujúcim právo na peňažnú kompenzáciu a na starostlivosť, keď je let zrušený, mešká pri prílete tri hodiny alebo viac, alebo keď je odmietnutý nástup do lietadla pre prekročenie kapacity. Platí od 17. februára 2005 a je rovnaké vo všetkých krajinách EÚ.

Kedy sa uplatňuje

Pokryté sú dve situácie. Po prvé každý let odlietajúci z letiska v EÚ (a tiež z Islandu, Nórska a Švajčiarska), bez ohľadu na aerolíniu. Po druhé každý let prilietajúci do EÚ, ktorý prevádzkuje aerolínia s licenciou EÚ. Čisto mimoeurópsky let — napríklad New York–Bangkok s americkým dopravcom — nepatrí do jeho pôsobnosti.

Čo môžete získať

Pevná kompenzácia 250 €, 400 € alebo 600 € podľa vzdialenosti (čl. 7); voľba medzi preplatením ceny letenky a presmerovaním (čl. 8); a „právo na starostlivosť" — jedlo, komunikácia a v prípade potreby ubytovanie (čl. 9). Kompenzácia sa vypláca na cestujúceho a nezávisí od ceny letenky.

Výnimka

Aerolínia nedlhuje peňažnú kompenzáciu, ak preukáže, že narušenie spôsobili „mimoriadne okolnosti", ktorým nemohla zabrániť (čl. 5 ods. 3). Povinnosť poskytnúť starostlivosť platí aj vtedy a dôkazné bremeno nesie aerolínia — nie vy.