Kas yra Reglamentas ES 261/2004?
Reglamentas, esantis už kiekvieno reikalavimo dėl kompensacijos už skrydį ES — ką jis apima, ką saugo ir vienintelė išimtis, kuria remiasi oro bendrovės.
Reglamentas ES 261/2004 suteikia oro keleiviams teisę į piniginę kompensaciją ir į rūpinimąsi, kai skrydis atšaukiamas, atvykstant vėluoja tris valandas ar daugiau arba kai atsisakoma įlaipinti dėl per didelio rezervacijų skaičiaus. Jis galioja nuo 2005 m. vasario 17 d. ir yra vienodas visose ES šalyse.
Kada taikomas
Apimamos dvi situacijos. Pirma, kiekvienas skrydis, išvykstantis iš oro uosto ES (taip pat Islandijoje, Norvegijoje ir Šveicarijoje), nepriklausomai nuo oro bendrovės. Antra, kiekvienas skrydis, atvykstantis į ES, kurį vykdo ES licenciją turintis vežėjas. Vien tik ne ES skrydis — pavyzdžiui, Niujorkas–Bankokas su JAV vežėju — nepatenka į jo taikymo sritį.
Ką galite gauti
Fiksuota kompensacija 250 €, 400 € arba 600 € pagal atstumą (7 str.); pasirinkimas tarp bilieto kainos grąžinimo ir nukreipimo kitu maršrutu (8 str.); ir „teisė į rūpinimąsi" — maitinimas, ryšys ir prireikus apgyvendinimas (9 str.). Kompensacija mokama vienam keleiviui ir nepriklauso nuo bilieto kainos.
Išimtis
Oro bendrovė neprivalo mokėti piniginės kompensacijos, jei įrodo, kad sutrikimą sukėlė „ypatingos aplinkybės", kurių ji negalėjo išvengti (5 str. 3 d.). Pareiga rūpintis galioja ir tada, o įrodinėjimo našta tenka oro bendrovei — ne jums.