Kas ir Regula ES 261/2004?

Regula ES 261/2004 piešķir aviopasažieriem tiesības uz naudas kompensāciju un aprūpi, kad lidojums tiek atcelts, ielidojot kavē trīs stundas vai vairāk vai kad iekāpšana tiek atteikta pārmērīgas rezervēšanas dēļ. Tā ir spēkā kopš 2005. gada 17. februāra un ir vienāda visās ES valstīs.

Kad to piemēro

Aptverti ir divi gadījumi. Pirmkārt, jebkurš lidojums, kas izlido no lidostas ES (kā arī Islandē, Norvēģijā un Šveicē), neatkarīgi no aviokompānijas. Otrkārt, jebkurš lidojums, kas ielido ES un ko veic ES licencēta aviokompānija. Tīri ārpus ES lidojums — piemēram, Ņujorka–Bangkoka ar ASV pārvadātāju — paliek ārpus tās darbības jomas.

Ko jūs varat saņemt

Fiksēta kompensācija 250 €, 400 € vai 600 € atkarībā no attāluma (7. pants); izvēle starp biļetes cenas atmaksu un maršruta maiņu (8. pants); kā arī „tiesības uz aprūpi" — ēdināšana, saziņa un vajadzības gadījumā izmitināšana (9. pants). Kompensāciju maksā vienam pasažierim, un tā nav atkarīga no biļetes cenas.

Izņēmums

Aviokompānija nav parādā naudas kompensāciju, ja pierāda, ka traucējumu izraisīja „ārkārtēji apstākļi", no kuriem tā nevarēja izvairīties (5. panta 3. punkts). Pienākums nodrošināt aprūpi pastāv arī tad, un pierādīšanas pienākums ir aviokompānijai — nevis jums.