Co je nařízení EU 261/2004?
Nařízení, které stojí za každým nárokem na odškodnění za let v EU — co pokrývá, koho chrání a jediná výjimka, na kterou se aerolinky spoléhají.
Nařízení EU 261/2004 dává leteckým cestujícím právo na peněžní odškodnění a na péči, když je let zrušen, zpožděn o tři hodiny nebo více při příletu, nebo když je odepřen nástup do letadla kvůli překnihování. Platí od 17. února 2005 a je stejné ve všech zemích EU.
Kdy se uplatní
Vztahuje se na dvě situace. Za prvé na každý let odlétající z letiště v EU (a dále z Islandu, Norska a Švýcarska), bez ohledu na aerolinku. Za druhé na každý let přilétající do EU, který provozuje aerolinka s licencí EU. Čistě mimoevropský let — třeba z New Yorku do Bangkoku americkým dopravcem — do jeho působnosti nespadá.
Co můžete získat
Pevné odškodnění 250 €, 400 € nebo 600 € podle vzdálenosti (čl. 7); volbu mezi proplacením ceny letenky a přesměrováním (čl. 8); a „právo na péči" — jídlo, komunikaci a v případě potřeby hotel (čl. 9). Odškodnění se vyplácí za každého cestujícího a nezávisí na ceně letenky.
Výjimka
Aerolinka peněžní odškodnění nedluží, pokud prokáže, že narušení způsobily „mimořádné okolnosti", kterým nemohla zabránit (čl. 5 odst. 3). Povinnost poskytnout péči platí i tehdy a důkazní břemeno nese aerolinka — nikoli vy.