Twój bagaż zaginął, opóźnił się lub został uszkodzony

Pierwsze 20 minut na lotnisku decyduje o Twoim roszczeniu bagażowym.

Podstawa prawnaKonwencja montrealska, art. 17, 19

Wypełnij PIR (raport o nieprawidłowości bagażowej) przy stanowisku bagażowym przed opuszczeniem lotniska i zachowaj numer zgłoszenia. To roszczenie z konwencji montrealskiej, nie z rozporządzenia UE 261.

Złóż roszczenie na piśmie w terminach — zwykle 7 dni przy uszkodzeniu, 21 dni przy opóźnieniu — i zachowaj paragony za niezbędne zakupy. Odpowiedzialność jest ograniczona do około 1500 €.

Czy to dotyczy Twojego lotu?Sprawdź swoje prawo w 30 sekund i dochodź roszczenia samodzielnie, za darmo.

Sprawdź mój lot

Więcej w: Co teraz?

Twój lot jest opóźniony o 3 godziny lub więcej→

Co zrobić przy bramce i potem, by zabezpieczyć roszczenie o odszkodowanie.

Twój lot zostaje odwołany→

Wybór należy do Ciebie: zwrot kosztów lub zmiana planu podróży, plus opieka — i odszkodowanie, jeśli powiadomienie było krótkie.

Odmówiono Ci przyjęcia na pokład (nadrezerwacja)→

Zostawiono Cię na ziemi z nadrezerwowanego lotu? Nie zgłaszaj się na ochotnika za grosze — wiedz, co Ci się należy.

Spóźniłeś się na przesiadkę→

Zarezerwowane jako jedna podróż? Liczy się to, z jakim opóźnieniem ostatecznie dotarłeś.

Powrót do: Co teraz?