Vaša prtljaga je izgubljena, zakašnjela ili oštećena

Prvih 20 minuta u zračnoj luci odlučuje vaš zahtjev za prtljagu.

Pravna osnovaMontrealska konvencija, čl. 17., 19.

Podnesite PIR (Property Irregularity Report) na pultu za prtljagu prije nego što napustite zračnu luku i sačuvajte referencu. Ovo je zahtjev prema Montrealskoj konvenciji, ne prema 261/2004.

Nastavite pisanim putem u rokovima — općenito 7 dana za oštećenje, 21 dan za kašnjenje — i sačuvajte račune za nužne stvari koje ste morali kupiti. Odgovornost je ograničena na otprilike 1500 €.

Odnosi li se ovo na vaš let?Provjerite svoje pravo u 30 sekundi i zatražite sami, besplatno.

Provjeri moj let

Više iz: Što sada?

Vaš let kasni 3+ sata→

Što učiniti na izlazu i nakon toga kako biste zaštitili zahtjev za odštetu.

Vaš let je otkazan→

Učinite izbor prijevoznika svojim: povrat ili preusmjeravanje, uz skrb — i odštetu ako je obavijest bila kratka.

Uskraćen vam je ukrcaj→

Odbijeni s prekomjerno rezerviranog leta? Ne odričite se jeftino — znajte što vam pripada.

Propustili ste vezu→

Rezervirano kao jedno putovanje? Bitno je koliko ste kasno na kraju stigli.

Natrag na: Što sada?