Vaše práva
Článok 5: zrušenie
Vaše práva, keď je let zrušený — a ako lehota oznámenia rozhoduje o nároku na peniaze.
Právny základEU 261, čl. 5
Keď je let zrušený, čl. 5 vám dáva tri veci: voľbu medzi preplatením alebo presmerovaním (čl. 8), právo na starostlivosť počas čakania (čl. 9) a — podľa oznámenia — pevnú kompenzáciu (čl. 7).
Pravidlo o oznámení
Žiadna kompenzácia nepatrí, ak vás aerolínia informovala 14 dní alebo viac pred odletom. V rámci 14 dní kompenzácia patrí, ak vám nebola ponúknutá rozumná alternatíva blízka pôvodným časom. Kompenzácia tiež odpadá, ak aerolínia preukáže mimoriadne okolnosti — ale preplatenie a starostlivosť zostávajú.
Aerolínia nesie dôkazné bremeno tak o tom, že vás informovala včas, ako aj o tom, že prípadná mimoriadna okolnosť bola neodvrátiteľná.
Týka sa to vášho letu?Overte si nárok za 30 sekúnd a žiadajte sami, zadarmo.
Skontrolovať môj let