5 straipsnis: atšaukimas
Jūsų teisės, kai skrydis atšaukiamas — ir kaip pranešimo terminas lemia, ar pinigai mokami.
Kai skrydis atšaukiamas, 5 str. suteikia jums tris dalykus: pasirinkimą tarp grąžinimo ar nukreipimo kitu maršrutu (8 str.), teisę į rūpinimąsi laukiant (9 str.) ir — priklausomai nuo pranešimo — fiksuotą kompensaciją (7 str.).
Pranešimo taisyklė
Kompensacija nemokama, jei oro bendrovė jus įspėjo 14 dienų ar daugiau iki išvykimo. Per 14 dienų kompensacija mokama, nebent jums buvo pasiūlyta pagrįsta alternatyva, artima pradiniam laikui. Kompensacija taip pat atkrenta, jei oro bendrovė įrodo ypatingas aplinkybes — bet grąžinimas ir rūpinimasis išlieka.
Oro bendrovei tenka našta įrodyti tiek tai, kad jus įspėjo laiku, tiek tai, kad bet kokia ypatinga aplinkybė buvo neišvengiama.