Vaše práva
Článek 5: zrušení
Vaše práva při zrušení letu — a jak lhůta oznámení rozhoduje o nároku na peníze.
Právní základEU 261, čl. 5
Když je let zrušen, čl. 5 vám dává tři věci: volbu mezi proplacením a přesměrováním (čl. 8), právo na péči po dobu čekání (čl. 9) a — podle lhůty oznámení — pevné odškodnění (čl. 7).
Pravidlo o oznámení
Žádné odškodnění nenáleží, pokud vás aerolinka informovala 14 dní nebo více před odletem. V rámci 14 dnů odškodnění náleží, ledaže vám byla nabídnuta rozumná náhrada blízká původním časům. Odškodnění rovněž odpadá, pokud aerolinka prokáže mimořádné okolnosti — proplacení a péče ale zůstávají.
Aerolinka nese důkazní břemeno jak ohledně toho, že vás včas informovala, tak že případná mimořádná okolnost byla neodvratitelná.
Týká se to vašeho letu?Ověřte si nárok za 30 sekund a vymáhejte ho sami, zdarma.
Zkontrolovat můj let