Πραγματικός έναντι εμπορικού μεταφορέα: σε ποιον απευθύνεστε

Ο Κανονισμός ΕΕ 261 επιβάλλει κάθε υποχρέωση — αποζημίωση, μεταφορά με άλλη πτήση και φροντίδα — στον «πραγματικό αερομεταφορέα», δηλαδή την αεροπορική της οποίας το αεροσκάφος και το πλήρωμα εκτέλεσαν την πτήση. Ο εμπορικός μεταφορέας που πούλησε το εισιτήριο δεν είναι ο συνομιλητής σας.

Πώς να τους ξεχωρίσετε

Αναζητήστε στην επιβεβαίωση κράτησης και στην κάρτα επιβίβασης την ένδειξη «εκτελείται από…». Ο κωδικός του πραγματικού μεταφορέα εμφανίζεται στον αριθμό πτήσης την ημέρα του ταξιδιού. Σε περίπτωση αμφιβολίας, ο πίνακας αναχωρήσεων του αεροδρομίου δείχνει τον φορέα εκτέλεσης.

Έχει σημασία και για την κλιμάκωση: απευθύνετε το αίτημά σας, και κάθε καταγγελία, στον εθνικό φορέα επιβολής του πραγματικού μεταφορέα — κατά κανόνα στη χώρα αναχώρησης. Στην απόφαση Van der Lans το Δικαστήριο επιβεβαίωσε επίσης ότι ένας πραγματικός μεταφορέας δεν μπορεί να αποφύγει την ευθύνη για μια συνήθη τεχνική βλάβη.