Transportuesi operues kundër atij tregtar: nga kush të kërkoni
KE 261/2004 vendos çdo detyrim mbi kompaninë që fluturoi avionin. Ja si ta dalloni në rezervimin tuaj.
KE 261/2004 vendos çdo detyrim — kompensim, ridrejtim dhe asistencë — mbi „transportuesin operues“, kompaninë avioni dhe ekuipazhi i së cilës e kreu fluturimin. Transportuesi tregtar që shiti biletën nuk është ai nga i cili kërkoni.
Si t’i dalloni
Kontrolloni në konfirmimin e rezervimit dhe në kartën e hipjes fjalët „kryer nga...“. Kodi i transportuesit operues shfaqet te numri i fluturimit i përdorur ditën e udhëtimit. Në rast dyshimi, regjistri i nisjeve i aeroportit e emërton operatorin.
Kjo ka rëndësi edhe për eskalimin: kërkesën tuaj dhe çdo ankesë ia drejtoni organit kombëtar të zbatimit të transportuesit operues — zakonisht në vendin nga i cili u nis fluturimi. Në çështjen Van der Lans, Gjykata konfirmoi gjithashtu se një transportues operues nuk mund t’i shmanget përgjegjësisë për një defekt teknik të zakonshëm.