Utförande kontra marknadsförande bolag: vem du kräver

EU 261 lägger varje skyldighet — ersättning, ombokning och service — på det "utförande lufttrafikföretaget", det vill säga det bolag vars plan och besättning utförde flygningen. Det marknadsförande bolaget som sålde biljetten är inte din motpart.

Så skiljer du dem åt

Leta på din bokningsbekräftelse och ditt boardingkort efter texten "utförs av…". Det utförande bolagets kod står i flightnumret på resdagen. Är du osäker anger flygplatsens avgångstavla operatören.

Det spelar roll även vid eskalering: du riktar ditt krav, och varje anmälan, till det utförande bolagets nationella tillsynsorgan — i regel i avgångslandet. I Van der Lans-domen bekräftade domstolen dessutom att ett utförande bolag inte kan undgå ansvar för ett vanligt tekniskt fel.