Опериращ срещу маркетингов превозвач: от кого претендирате
261/2004 възлага всяко задължение на авиокомпанията, която е летяла със самолета. Ето как да я идентифицирате в резервацията си.
261/2004 възлага всяко задължение — обезщетение, премаршрутиране и обслужване — на „опериращия въздушен превозвач", авиокомпанията, чийто самолет и екипаж са изпълнили полета. Маркетинговият превозвач, продал билета, не е този, от когото претендирате.
Как да ги различите
Проверете в потвърждението на резервацията и бордната карта за думите „опериран от...". Кодът на опериращия превозвач се появява на номера на полета, използван в деня на пътуването. При съмнение регистърът на заминаванията на летището назовава оператора.
Това има значение и при ескалацията: отправяте претенцията си и всяка жалба до националния правоприлагащ орган на опериращия превозвач — обикновено в страната, от която е излетял полетът. По делото Van der Lans Съдът също потвърди, че опериращ превозвач не може да избегне отговорност за обикновена техническа повреда.