Provozující vs. prodávající dopravce: od koho nárokovat

Nařízení EU 261 klade každou povinnost — odškodnění, přesměrování i péči — na „provozujícího leteckého dopravce", aerolinku, jejíž letadlo a posádka let uskutečnily. Prodávající dopravce, který letenku prodal, není tím, od koho nárokujete.

Jak je rozeznat

Podívejte se do potvrzení rezervace a na palubní vstupenku, zda obsahují slova „provozováno...". Kód provozujícího dopravce se objevuje u čísla letu použitého v den cesty. V případě pochybností uvádí provozovatele odletový záznam letiště.

Je to důležité i pro eskalaci: svůj nárok i případnou stížnost adresujete vnitrostátnímu kontrolnímu orgánu provozujícího dopravce — obvykle v zemi, odkud let odlétal. Ve věci Van der Lans Soud rovněž potvrdil, že se provozující dopravce nemůže vyhnout odpovědnosti za běžnou technickou závadu.