Operator efectiv vs. transportator comercializator: de la cine revendicați
261/2004 pune fiecare obligație asupra companiei care a zburat avionul. Iată cum o identificați în rezervarea dvs.
261/2004 pune fiecare obligație — compensație, redirecționare și deservire — asupra „operatorului efectiv de transport aerian", compania al cărei avion și echipaj au efectuat zborul. Transportatorul comercializator care a vândut biletul nu este cel de la care revendicați.
Cum îi deosebiți
Verificați confirmarea rezervării și cartea de îmbarcare pentru cuvintele „operat de...". Codul operatorului efectiv apare la numărul de zbor folosit în ziua călătoriei. În caz de dubiu, registrul de plecări al aeroportului numește operatorul.
Acest lucru contează și pentru escaladare: vă adresați cererea și orice plângere organismului național de aplicare al operatorului efectiv — de regulă în țara de unde a plecat zborul. În Van der Lans, Curtea a confirmat de asemenea că un operator efectiv nu se poate sustrage răspunderii pentru o defecțiune tehnică obișnuită.