Üzemeltető és értékesítő fuvarozó: kitől igényeljen
A 261/2004 minden kötelezettséget arra a légitársaságra ró, amely a gépet repülte. Íme, hogyan azonosítja a foglalásán.
A 261/2004 minden kötelezettséget — kártérítés, átfoglalás és ellátás — az „üzemeltető légi fuvarozóra" ró, arra a légitársaságra, amelynek gépe és személyzete a járatot teljesítette. A jegyet eladó értékesítő fuvarozó nem az, akitől igényel.
Hogyan különböztesse meg őket
Ellenőrizze a foglalási visszaigazolásán és a beszállókártyáján az „üzemelteti:..." szavakat. Az üzemeltető fuvarozó kódja az utazás napján használt járatszámon jelenik meg. Kétség esetén a repülőtér indulási nyilvántartása nevezi meg az üzemeltetőt.
Ez az eszkalációnál is számít: igényét és bármilyen panaszt az üzemeltető fuvarozó nemzeti végrehajtó szervéhez intéz — rendszerint abban az országban, ahonnan a járat indult. A Van der Lans-ügyben a Bíróság azt is megerősítette, hogy az üzemeltető fuvarozó nem bújhat ki a felelősség alól egy szokásos műszaki hiba esetén.