Transporterende kontra markedsførende selskab: hvem du kræver hos

EU 261 lægger enhver forpligtelse — kompensation, omlægning og forplejning — på det »transporterende luftfartsselskab«, dvs. det selskab, hvis fly og besætning udførte flyvningen. Det markedsførende selskab, der solgte billetten, er ikke din modpart.

Sådan skelner du dem

Se på din bookingbekræftelse og dit boardingkort efter teksten »udført af…«. Det transporterende selskabs kode står i flynummeret på rejsedagen. Er du i tvivl, angiver lufthavnens afgangstavle operatøren.

Det har også betydning ved eskalering: du retter dit krav, og enhver klage, til det transporterende selskabs nationale håndhævelsesorgan — som regel i afgangslandet. I Van der Lans-dommen bekræftede Domstolen desuden, at et transporterende selskab ikke kan unddrage sig ansvar for en almindelig teknisk fejl.