Dejanski proti prodajnemu prevozniku: od koga zahtevate

Uredba 261/2004 vsako obveznost — odškodnino, preusmeritev in oskrbo — nalaga „dejanskemu letalskemu prevozniku", prevozniku, čigar letalo in posadka sta let izvedla. Prodajni prevoznik, ki je prodal vozovnico, ni tisti, od katerega zahtevate.

Kako ju razločiti

Preverite v potrditvi rezervacije in na vstopnem kuponu besede „izvaja...". Oznaka dejanskega prevoznika se pojavi pri številki leta, uporabljeni na dan potovanja. V primeru dvoma izvajalca navede evidenca odhodov letališča.

To je pomembno tudi za stopnjevanje: svoj zahtevek in morebitno pritožbo naslovite na nacionalni izvršilni organ dejanskega prevoznika — običajno v državi, iz katere je let odletel. V zadevi Van der Lans je Sodišče tudi potrdilo, da se dejanski prevoznik ne more izogniti odgovornosti za običajno tehnično okvaro.