Starfrækjandi gegn seljandi flugrekanda: af hverjum þú gerir kröfu

Reglugerð 261/2004 leggur hverja skyldu — bætur, breytta flugleið og aðstoð — á „starfrækjandi flugrekandann", flugfélagið sem vél þess og áhöfn framkvæmdu flugið. Seljandi flugrekandinn sem seldi miðann er ekki sá sem þú gerir kröfu á.

Hvernig þú greinir þá að

Athugaðu á bókunarstaðfestingunni og brottfararspjaldinu orðin „starfrækt af...". Kóði starfrækjandi flugrekandans birtist á flugnúmerinu sem notað er á ferðadeginum. Í vafa tilgreinir brottfararskrá flugvallarins rekstraraðilann.

Þetta skiptir líka máli við stigmögnun: þú beinir kröfu þinni og hverri kvörtun til innlendrar framfylgdarstofnunar starfrækjandi flugrekandans — yfirleitt í landinu sem flugið fór frá. Í Van der Lans-málinu staðfesti dómstóllinn einnig að starfrækjandi flugrekandi getur ekki vikist undan ábyrgð á venjulegri tæknibilun.