Επεξηγήσεις
Το δικαίωμα φροντίδας (άρθρο 9)
Γεύματα, επικοινωνία και ξενοδοχείο κατά την αναμονή — οφειλόμενα ακόμη κι όταν δεν οφείλεται καμία αποζημίωση, και χωρίς όριο.
Νομική βάσηΕΕ 261, άρθρο 9· McDonagh C-12/11
Ανεξάρτητα από τη χρηματική αποζημίωση, το άρθρο 9 σας παρέχει «δικαίωμα φροντίδας» κάθε φορά που μια πτήση ακυρώνεται ή καθυστερεί σημαντικά — ακόμη κι όταν οι έκτακτες περιστάσεις σημαίνουν ότι δεν οφείλεται αποζημίωση.
Τι καλύπτει η φροντίδα
- Γεύματα και αναψυκτικά σε εύλογη αναλογία με τον χρόνο αναμονής
- Δύο κλήσεις, e-mail ή ισοδύναμα
- Διαμονή σε ξενοδοχείο αν χρειαστεί διανυκτέρευση
- Τη μεταφορά μεταξύ αεροδρομίου και καταλύματος
Στην απόφαση McDonagh — την υπόθεση του νέφους ηφαιστειακής τέφρας της Ισλανδίας του 2010 — το Δικαστήριο έκρινε ότι η φροντίδα δεν έχει χρονικό ούτε οικονομικό όριο: η αεροπορική πρέπει να την παρέχει για όσο διαρκεί η αναστάτωση.
Αν η αεροπορική δεν παρέχει φροντίδα και πληρώσετε εσείς, κρατήστε τις αποδείξεις και διεκδικήστε τα εύλογα έξοδα.
Αφορά την πτήση σας;Ελέγξτε το δικαίωμά σας σε 30 δευτερόλεπτα και διεκδικήστε μόνοι σας, δωρεάν.
Έλεγχος της πτήσης μου