Förklaringar
Rätten till service (artikel 9)
Måltider, kommunikation och hotell under väntan — skyldiga även när ingen ersättning är det, och utan tak.
Rättslig grundEU 261, artikel 9; McDonagh C-12/11
Oberoende av kontantersättningen ger artikel 9 dig en "rätt till service" varje gång en flygning ställs in eller blir kraftigt försenad — även när extraordinära omständigheter gör att ingen ersättning är skyldig.
Vad servicen omfattar
- Måltider och förfriskningar i rimlig proportion till väntetiden
- Två samtal, e-postmeddelanden eller motsvarande
- Hotellboende om en övernattning blir nödvändig
- Transport mellan flygplatsen och boendet
I McDonagh-domen — fallet med det isländska askmolnet 2010 — slog domstolen fast att servicen varken har någon tids- eller beloppsgräns: bolaget måste fortsätta tillhandahålla den så länge störningen pågår.
Om bolaget inte ger service och du betalar själv, spara kvittona och kräv ersättning för rimliga kostnader.
Gäller det din flygning?Kontrollera din rätt på 30 sekunder och kräv själv, gratis.
Kontrollera min flygning