Wyjaśnienia
Prawo do opieki (art. 9)
Posiłki, łączność i hotel podczas oczekiwania — należne nawet gdy odszkodowanie nie przysługuje, i bez limitu.
Podstawa prawnaUE 261, art. 9; McDonagh C-12/11
Niezależnie od odszkodowania pieniężnego art. 9 przyznaje Ci „prawo do opieki” za każdym razem, gdy lot zostaje odwołany lub znacznie opóźniony — nawet gdy nadzwyczajne okoliczności sprawiają, że odszkodowanie nie jest należne.
Co obejmuje opieka
- Posiłki i napoje w rozsądnej proporcji do czasu oczekiwania
- Dwie rozmowy, e-maile lub równoważne
- Zakwaterowanie w hotelu, jeśli konieczny jest nocleg
- Transport między lotniskiem a miejscem zakwaterowania
W wyroku McDonagh — sprawie islandzkiej chmury pyłu z 2010 r. — Trybunał orzekł, że opieka nie ma limitu czasowego ani kwotowego: linia musi ją zapewniać tak długo, jak trwa zakłócenie.
Jeśli linia nie zapewnia opieki i płacisz sam, zachowaj paragony i dochodź zwrotu rozsądnych kosztów.
Czy to dotyczy Twojego lotu?Sprawdź swoje prawo w 30 sekund i dochodź roszczenia samodzielnie, za darmo.
Sprawdź mój lot