Forklaringer
Retten til omsorg (art. 9)
Måltider, anrop og innkvartering — skyldig selv når ingen penger er det, og uten øvre grense.
Rettslig grunnlagEU 261, art. 9; McDonagh C-12/11
Atskilt fra kontant erstatning gir art. 9 deg en «rett til omsorg» hver gang en flyvning kanselleres eller er betydelig forsinket — også når ekstraordinære omstendigheter betyr at ingen erstatning skyldes.
Hva omsorg dekker
- Måltider og forfriskninger i rimelig forhold til ventetiden
- To telefonsamtaler, e-poster eller lignende kommunikasjonsmidler
- Hotellinnkvartering når en overnatting blir nødvendig
- Transport mellom lufthavnen og denne innkvarteringen
I McDonagh-saken — saken fra stengingene forårsaket av den islandske askeskyen i 2010 — slo domstolen fast at det ikke finnes noen tidsgrense og ingen økonomisk grense for omsorg: flyselskapet må fortsette å yte den så lenge forstyrrelsen varer.
Hvis flyselskapet ikke yter omsorg og du betaler den selv, ta vare på kvitteringene og krev de rimelige kostnadene tilbake etterpå.
Gjelder dette flyvningen din?Sjekk retten din på 30 sekunder, og krev selv, gratis.
Sjekk flyvningen min