Skýringar
Réttur til aðstoðar (9. gr.)
Máltíðir, símtöl og gisting — ber jafnvel þegar engir peningar eru greiddir, og án efri marka.
LagagrundvöllurEU 261, 9. gr.; McDonagh C-12/11
Aðskilið frá peningabótum veitir 9. gr. þér „rétt til aðstoðar" í hvert sinn sem flugi er aflýst eða það seinkar verulega — jafnvel þegar óvenjulegar aðstæður þýða að engar bætur eru greiddar.
Hvað aðstoðin nær yfir
- Máltíðir og hressingar í hæfilegu hlutfalli við biðtímann
- Tvö símtöl, tölvupóstar eða svipaðar samskiptaleiðir
- Gisting á hóteli þegar næturdvöl verður nauðsynleg
- Flutningur milli flugvallarins og þeirrar gistingar
Í McDonagh-málinu — málinu úr lokunum vegna íslenska öskuskýsins árið 2010 — úrskurðaði dómstóllinn að engin tímamörk og engin fjárhagsleg efri mörk séu á aðstoðinni: flugfélagið verður að halda áfram að veita hana svo lengi sem truflunin varir.
Ef flugfélagið veitir ekki aðstoð og þú greiðir hana sjálf/ur, geymdu kvittanir og krefstu hæfilegs kostnaðar til baka eftir á.
Á þetta við um flugið þitt?Athugaðu rétt þinn á 30 sekúndum og gerðu kröfu sjálf/ur, ókeypis.
Athuga flugið mitt