Обяснения
Правото на обслужване (чл. 9)
Храна, обаждания и настаняване — дължими дори когато не се дължи обезщетение, и без горна граница.
Правно основаниеEU 261, чл. 9; McDonagh C-12/11
Отделно от паричното обезщетение, чл. 9 ви дава „право на обслужване" винаги когато полет е отменен или значително закъснял — дори когато извънредните обстоятелства означават, че не се дължи обезщетение.
Какво покрива обслужването
- Храна и напитки в разумно съотношение с времето на изчакване
- Две телефонни обаждания, имейли или подобни средства за комуникация
- Хотелско настаняване, когато се налага нощувка
- Транспорт между летището и това настаняване
По делото McDonagh — случаят от затварянията заради исландския облак от пепел през 2010 г. — Съдът постанови, че няма времево ограничение и няма финансов таван за обслужването: авиокомпанията трябва да продължи да го предоставя, докато трае смущението.
Ако авиокомпанията не предостави обслужване и платите сами, запазете касовите бележки и възстановете разумните разходи впоследствие.
Отнася ли се това за вашия полет?Проверете правото си за 30 секунди и претендирайте сами, безплатно.
Проверете моя полет