Objašnjenja
Pravo na skrb (čl. 9.)
Obroci, pozivi i smještaj — pripadaju i kada se ne duguje novac, i bez gornje granice.
Pravna osnovaEU 261, čl. 9.; McDonagh C-12/11
Odvojeno od novčane odštete, čl. 9. daje vam „pravo na skrb" kad god je let otkazan ili znatno kasni — čak i kada izvanredne okolnosti znače da se odšteta ne duguje.
Što skrb obuhvaća
- Obroci i osvježenja razmjerni vremenu čekanja
- Dva telefonska poziva, e-pošte ili slična sredstva komunikacije
- Hotelski smještaj kada je noćenje nužno
- Prijevoz između zračne luke i tog smještaja
U predmetu McDonagh — slučaju iz zatvaranja zbog islandskog oblaka pepela 2010. — Sud je presudio da za skrb nema vremenskog ograničenja ni financijske gornje granice: prijevoznik je mora nastaviti pružati dokle god poremećaj traje.
Ako prijevoznik ne pruži skrb, a vi je platite sami, sačuvajte račune i naknadno potražite povrat razumnih troškova.
Odnosi li se ovo na vaš let?Provjerite svoje pravo u 30 sekundi i zatražite sami, besplatno.
Provjeri moj let