Vysvetlenia
Právo na starostlivosť (čl. 9)
Jedlo, hovory a ubytovanie — patria aj vtedy, keď sa žiadne peniaze nedlhujú, a bez hornej hranice.
Právny základEU 261, čl. 9; McDonagh C-12/11
Oddelene od peňažnej kompenzácie vám čl. 9 dáva „právo na starostlivosť" vždy, keď je let zrušený alebo výrazne mešká — aj vtedy, keď pre mimoriadne okolnosti žiadna kompenzácia nepatrí.
Čo starostlivosť zahŕňa
- Jedlo a občerstvenie primerané času čakania
- Dva telefonáty, e-maily alebo podobné spôsoby komunikácie
- Hotelové ubytovanie, keď je nocľah nevyhnutný
- Dopravu medzi letiskom a týmto ubytovaním
Vo veci McDonagh — prípade z uzávierok pre islandský sopečný popol v roku 2010 — Súd rozhodol, že starostlivosť nemá ani časový, ani finančný strop: aerolínia ju musí poskytovať tak dlho, kým narušenie trvá.
Ak aerolínia starostlivosť neposkytne a zaplatíte ju sami, uschovajte účtenky a primerané náklady si následne nárokujte späť.
Týka sa to vášho letu?Overte si nárok za 30 sekúnd a žiadajte sami, zadarmo.
Skontrolovať môj let