Vysvětlení
Právo na péči (čl. 9)
Jídlo, hovory a hotel — náleží i tehdy, když žádné peníze ne, a bez horní hranice.
Právní základEU 261, čl. 9; McDonagh C-12/11
Odděleně od peněžního odškodnění vám čl. 9 dává „právo na péči", kdykoli je let zrušen nebo výrazně zpožděn — i tehdy, když kvůli mimořádným okolnostem žádné odškodnění nenáleží.
Co péče zahrnuje
- Jídlo a občerstvení přiměřené době čekání
- Dva telefonní hovory, e-maily nebo podobné způsoby komunikace
- Hotelové ubytování, pokud je nutné přenocování
- Dopravu mezi letištěm a tímto ubytováním
Ve věci McDonagh — případu z uzavírek vzdušného prostoru kvůli islandskému sopečnému popelu v roce 2010 — Soud rozhodl, že u péče neexistuje žádný časový ani finanční strop: aerolinka ji musí poskytovat tak dlouho, dokud narušení trvá.
Pokud aerolinka péči neposkytne a zaplatíte ji sami, uschovejte účtenky a přiměřené náklady si poté nárokujte zpět.
Týká se to vašeho letu?Ověřte si nárok za 30 sekund a vymáhejte ho sami, zdarma.
Zkontrolovat můj let