Magyarázatok
Az ellátáshoz való jog (9. cikk)
Étkezés, hívások és szállás — akkor is jár, amikor pénzbeli kártérítés nem, és felső határ nélkül.
Jogi alapEU 261, 9. cikk; McDonagh C-12/11
A pénzbeli kártérítéstől elkülönülten a 9. cikk „ellátáshoz való jogot" biztosít, valahányszor egy járatot törölnek vagy jelentősen késik — még akkor is, ha rendkívüli körülmények miatt nem jár kártérítés.
Mit fed le az ellátás
- A várakozási idővel arányos étkezés és frissítő
- Két telefonhívás, e-mail vagy hasonló kommunikációs eszköz
- Szállás, ha az éjszakázás szükségessé válik
- Szállítás a repülőtér és e szállás között
A McDonagh-ügyben — a 2010-es izlandi hamufelhő okozta légtérzárak ügyében — a Bíróság kimondta, hogy az ellátásnak nincs időbeli és nincs pénzügyi felső határa: a légitársaságnak addig kell biztosítania, amíg a zavar tart.
Ha a légitársaság nem biztosít ellátást, és Ön maga fizeti, őrizze meg a számlákat, és utólag igényelje vissza az ésszerű költségeket.
Érinti ez az Ön járatát?Ellenőrizze jogosultságát 30 másodperc alatt, majd igényelje saját maga, ingyen.
Járatom ellenőrzése