Shpjegime
E drejta për asistencë (Neni 9)
Ushqim, telefonata dhe akomodim — të detyruara edhe kur nuk paguhen para, dhe pa kufi të sipërm.
Baza ligjoreKE 261, Neni 9; McDonagh C-12/11
Më vete nga kompensimi në para, Neni 9 ju jep një „të drejtë për asistencë“ sa herë që një fluturim anulohet ose vonohet ndjeshëm — edhe kur rrethanat e jashtëzakonshme do të thonë se nuk paguhet kompensim.
Çfarë mbulon asistenca
- Ushqim e pije në raport të arsyeshëm me kohën e pritjes
- Dy telefonata, email ose mjete të ngjashme komunikimi
- Akomodim në hotel kur nevojitet një netëzim
- Transport mes aeroportit dhe atij akomodimi
Në çështjen McDonagh — rasti i mbylljeve të shkaktuara nga reja e hirit islandez në 2010 — Gjykata vendosi se asistenca nuk ka as kufi kohor, as kufi financiar: kompania duhet të vazhdojë ta ofrojë për aq kohë sa zgjat shqetësimi.
Nëse kompania nuk ofron asistencë dhe e paguani vetë, ruani faturat dhe kërkoni më pas rimbursimin e shpenzimeve të arsyeshme.
A vlen kjo për fluturimin tuaj?Kontrollo të drejtën tënde për 30 sekonda dhe kërko vetë, falas.
Kontrollo fluturimin tim