Explicații
Dreptul la deservire (art. 9)
Masă, apeluri și cazare — datorate chiar și când nu se datorează bani, și fără plafon superior.
Temei legalEU 261, art. 9; McDonagh C-12/11
Separat de compensația în bani, art. 9 vă acordă un „drept la deservire" ori de câte ori un zbor este anulat sau întârziat semnificativ — chiar și atunci când circumstanțele extraordinare înseamnă că nu se datorează compensație.
Ce acoperă deservirea
- Masă și băuturi răcoritoare în raport rezonabil cu timpul de așteptare
- Două apeluri telefonice, e-mailuri sau mijloace de comunicare similare
- Cazare la hotel atunci când o înnoptare devine necesară
- Transport între aeroport și acea cazare
În McDonagh — cauza din închiderile cauzate de norul de cenușă islandez din 2010 — Curtea a statuat că nu există nicio limită de timp și niciun plafon financiar pentru deservire: compania trebuie să o ofere în continuare atât timp cât durează perturbarea.
Dacă compania nu oferă deservire și o plătiți dvs., păstrați bonurile și recuperați ulterior costurile rezonabile.
Vi se aplică acest lucru zborului dvs.?Verificați-vă dreptul în 30 de secunde, apoi revendicați singur, gratuit.
Verifică zborul meu